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产品介绍完了,客户没反应?怎么办?

作者:首趣      来源:首趣      发布时间:2016-11-24

  一个产品说出去,客户没反应,有点尴尬;

  专业术语说完了,客户听不懂,有点尴尬;

  聊完产品冷场了,不知说点啥,有点尴尬;

  优点介绍结束后,全是反对声,更是尴尬;

  也许在你多次遇到这种情况之后,就暗下决心:下次一定要在沟通前先做好充分的准备工作.结果下一次来的时候,发现客户完全不按套路出牌,甚至还遇到了口才极佳的客户把你带跑偏了!

  那么到底有什么技巧,能让我们与客户的沟通不那么尴尬呢?不妨试试以下几个小技巧吧:

  1.帮着对方说话

  帮着对方说话,并不是让你完全顺着对方的话说下去,而是要给对方的论点丰富论据。这样表达的话会让客户感觉到你在包容他,也能让对方感觉到他才是聊天的主人,而不会让他感觉到你在推销你的产品。更何况在非原则问题上,我们没有必要标新立异,凸显自己。

  我们做顾客的红颜知己,这个就是最重要的,凡事以亲哥哥的利益去说。

  2.适时示弱

  生活中,我们都会对弱者持有同情心,谁都不喜欢动不动就跟别人比的人。

  比如客户说,”我三个月前买的话才XX,现在涨了200多;而你说:“你看我让当时就让你买了吧···。”

  是不是大家都会这么说?但是错了,你要是这么说,你们的话题就没法进行了。

  如果你这样跟客户聊天是会随时翻船的,因为这种表达只是你为寻找优越感,而且是建立在对方感受基础上的优越感。

  适时的示弱,让客户意识到自己的重要性,产品销售水到渠成了。

  3.建熟悉场景

  比如我们熟悉的一款功能型饮料——红牛,它的广告词是“你的能量超乎你想象!”早已深入人心。我们都知道喝这种饮料的人群是运动员、健身爱好者等等运动量较大的人;而健身减肥又是年轻的上班族无时无刻不在讨论的话题。

  于是红牛重构健身场景,锁定功能型饮料的重度消费人群,在大众饮料都在口感、品类上下功夫的时候,红牛另辟蹊径,创立了红牛健身学院。这一创举,给红牛带来了绝佳的营销机会。

  咱们做首趣也可以借鉴,适当的时候可以和顾客说一下好玩的事情,当早上呢,可以发一些晨勃的小知识,可以和顾客聊一些关于自己的事情。

  4.找客户的兴趣

  很多店主都会犯这样的错误:在给客户介绍产品的时候,会用很多的卖点去轰炸客户,但是往往会适得其反。

  因为卖点在于深度而不是广度。在和客户交流的时候,可以发掘客户的兴趣;如果聊到某一卖点时,客户跟你聊了一大堆,表示自己非常感兴趣的,你就要抓住这一卖点不断的深入深入,直到勾起客户的购买欲望。

  5.其他技巧

  A.聊过的顾客可以每天问候一下,可以群发,哥哥,或者大哥,老弟,吃早饭了吗,让他们知道你在关心他。

  B.每天给意向的顾客打上标签,整理。

  C.聊过这些直接删你的人也不会买你的产品。留下来的都是希望很大的。

  D.还有特定的情况就是被老婆发现了,把你删了的。你可以在加回来。